Wichtige Hinweise

Diese Mustervorlage für Geschäftsbedingungen gilt auch für die Lieferung von Produkten in die Europäische Union.
Darüber hinaus handelt es sich bei dieser Vorlage um eine unverbindliche Information, die sich in erster Linie an kleine und mittelständische Privatunternehmen richtet. Für die sachliche Richtigkeit, Vollständigkeit und/oder Aktualität kann keine Gewähr übernommen werden. Die praktische Umsetzung muss sich an den konkreten Anwendungsfällen und Prozessen im Unternehmen orientieren (siehe z. B. die gelben Markierungen im Text). Möglicherweise ist es notwendig, mit einem Anwalt Ihres Vertrauens zusammenzuarbeiten.
COVID-19: Sollte sich die Corona-Situation auf die Bestellungen auswirken (z. B. Lieferverzögerungen), empfiehlt es sich, entsprechende Hinweise auf der Website deutlich erkennbar bereitzustellen. Beispielinformation für eine mögliche Lieferverzögerung:
Aufgrund der aktuellen Corona-Situation mit unterschiedlichen Gegebenheiten in den verschiedenen Mitgliedsstaaten der EU und der Schweiz sowie der derzeit hohen Auslastung der Transportunternehmen kann es zu Lieferverzögerungen von 4-6 Werktagen kommen, die wir um Ihr Verständnis bitten Verständnis. Wir werden uns bemühen, die Produkte so schnell wie möglich zu liefern.

1. Anwendbarkeit und Geltungsbereich

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Fendo.ch (nachfolgend „Sample AG“, „uns“ oder „wir“ genannt) und dem Kunden (nachfolgend „Sample AG“ genannt). „Kunde“, „Käufer“ oder „Sie“) für Produkte (nachfolgend „Produkte“ oder „Waren“ genannt), die über unsere Website https://fendo.ch/// (nachfolgend „Online-Shop“ genannt) erworben wurden. oder „Website“).
Der Onlineshop wird betrieben von:

Fendo.ch GmbH

Brandstrasse 7
8952 Schlieren, Zurich
CHE-223.843.884
service@fendo.ch
+41 44 999 53 53

Mit dem Kunden getroffene individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.
Fendo.ch behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Sämtliche Änderungen werden mit der Veröffentlichung der neuen AGB auf der Website wirksam. Beim Kauf eines Produktes ist für die Geltung der jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen das Datum maßgeblich, an dem die verbindliche Bestellung bei uns abgegeben wurde.
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine verbindliche Bestellung aufgeben. Mit der verbindlichen Bestellung unserer Produkte erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen und unserer Datenschutzerklärung einverstanden und erklären, dass Sie zum Abschluss rechtsverbindlicher Verträge befugt und mindestens 18 Jahre alt sind.

2. Abschluss eines Kaufvertrages

Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern lediglich einen unverbindlichen Online-Katalog bzw. eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, das Produkt im Online-Shop zu bestellen. Fendo.ch behält sich ausdrücklich das Recht vor, die Produkte selbst und den Inhalt, wie Bilder, Sortiment, Preise und Beschreibungen unserer Produkte, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Abbildungen, Bilder, Broschüren, Werbung und andere Informationen zu unseren Produkten dienen nur zu Informationszwecken und sind für Fen-do.ch nicht verbindlich.
Der Kunde kann über unseren Online-Shop eine verbindliche Bestellung der von ihm ausgewählten Produkte abgeben. Der Kunde kann die von ihm ausgewählten Produkte in den „Warenkorb“ legen. Dies gilt noch nicht als verbindliche Bestellung. Eine Bestellung gilt erst dann als verbindlich, wenn der Kunde am Ende des Bestellvorgangs auf der Bestellseite den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ anklickt. Vor Absenden der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, die Angaben jederzeit zu ändern und einzusehen, etwaige Eingabefehler zu erkennen und diese ggf. vor verbindlicher endgültiger Abgabe der Bestellung zu berichtigen.
Eine Bestellbestätigung wird dem Kunden umgehend und automatisch per E-Mail zugesandt. Diese Bestätigungs-E-Mail enthält die Daten Ihrer Bestellung und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie im Bestellvorgang akzeptiert haben. Die Bestätigungs-E-Mail dient lediglich der Information, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Durch die automatische Bestellbestätigung kommt noch kein Kaufvertrag zustande. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die AGB gelesen haben und diesen vorbehaltlos zustimmen. Wir empfehlen Ihnen, die AGB zum Zweck der Online-Bestellung und Ihrer Dokumentation auszudrucken oder auf Ihrem Computer zu speichern.
Nachdem Sie eine verbindliche Bestellung aufgegeben haben, steht es Fendo.ch frei, die Bestellung nach eigenem Ermessen entweder anzunehmen oder durch eine entsprechende Mitteilung per E-Mail abzulehnen, ohne dass hierfür eine Haftung Ihnen oder Dritten gegenüber übernommen wird. Eine bereits geleistete Zahlung wird Ihnen bei Stornierung der Bestellung zurückerstattet. Gründe für die Ablehnung einer Bestellung können beispielsweise sein, wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, wir keine Autorisierung für die Zahlung des Kunden erhalten können oder Grund zu der Annahme besteht, dass der Kunde gegen diese AGB, einzelne Verträge oder betrügerische Handlungen verstoßen hat oder aus anderen strafbaren Handlungen oder aus einem anderen wichtigen Grund.
Durch die Annahme der Bestellung kommt ein verbindlicher Kaufvertrag mit dem Kunden zustande. Diese Annahme erfolgt durch den Versand der bestellten Produkte.
Jeglicher kommerzielle Vertrieb oder Weiterverkauf unserer Produkte ist strengstens untersagt.

3. Verfügbarkeit und Leistungsvorbehalt für nicht lieferbare Produkte

Bei allen Angaben zur Verfügbarkeit, zum Versand und zur Lieferung eines Produktes handelt es sich um Vorabinformationen und ungefähre Richtwerte. Sie stellen keine verbindlichen oder garantierten Versand- oder Liefertermine dar. Eine Haftung für nicht verfügbare Produkte oder für Verzögerungen beim Versand oder der Zustellung wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Unsere Produkte sind verfügbar, solange der Vorrat reicht. Sollte Fendo.ch bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung feststellen, dass die von Ihnen bestellten Produkte nicht verfügbar sind, werden wir Sie umgehend informieren. Sollte Fendo.ch bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung feststellen, dass die von Ihnen bestellten Produkte nicht verfügbar sind, werden wir Sie umgehend informieren.
Wir behalten uns außerdem das Recht vor, die Anzahl der Artikel, die ein Kunde kaufen kann, zu begrenzen. In diesem Fall werden wir den Kunden hierüber per E-Mail informieren.

4. Preise und Versandkosten

Unsere Produkte und Preise entsprechen den auf der Website angegebenen. Alle Preise verstehen sich in CHF (Schweizer Franken), US-Dollar und auch in Euro und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.) von 7,7%. Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung inklusive aller Neben- und Versandkosten wird Ihnen am Ende des Bestellvorgangs angezeigt. Beim Versand in Länder ausserhalb der Schweiz können zusätzliche Zollgebühren anfallen. Diese sind nicht im Preis inbegriffen und müssen vom Kunden bezahlt werden.
Mit der verbindlichen Bestellung erklären Sie, dass Sie mit dem Gesamtpreis für die bestellten Produkte einverstanden sind. Nach der verbindlichen Bestellung ist eine Preisanpassung nicht mehr möglich.
Fendo.ch behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Die Berechnung der Produkte erfolgt auf Basis der zum Zeitpunkt der verbindlichen Bestellung angebotenen Preise.

5. Zahlungsbedingungen/Bonitätsprüfung

Bestellungen sind grundsätzlich sofort zur Zahlung fällig.
Der Kunde hat die Möglichkeit, mit den auf der Website bzw. während des Bestellvorgangs angezeigten Zahlungsmitteln zu bezahlen. Diese können sich von Zeit zu Zeit sowie länderspezifisch ändern. Darüber hinaus behalten wir uns vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten nicht anzubieten und auf andere von uns genutzte Zahlungsarten zu verweisen (z. B. zur Absicherung unseres Kreditrisikos nur solche entsprechend der jeweiligen Bonität). Fendo.ch ist vom Kunden ausdrücklich ermächtigt, nach eigenem Ermessen Bonitätsprüfungen durchzuführen und zu diesem Zweck gegebenenfalls Kundendaten an Dritte weiterzugeben.
Mit der Wahl des Zahlungsmittels autorisiert der Kunde die Zahlung entweder durch Eingabe seiner Kreditkartendaten oder Zugangsdaten eines Zahlungsdienstleisters. Der Kunde ermächtigt Fendo.ch, Zahlungen in geeigneter Weise entgegenzunehmen bzw. einzuziehen. Kommt es zu Rückbuchungen, hat Fendo.ch Anspruch auf Erstattung der damit verbundenen Kosten und Bankbearbeitungsgebühren. Darüber hinaus haftet Fendo.ch nicht für etwaige Gebühren oder andere Beträge, die Ihnen der Kartenherausgeber oder Ihre Bank im Zusammenhang mit der Abwicklung Ihrer Zahlung gemäß Ihrer Bestellung in Rechnung stellt.
Wenn Sie mit Kreditkarte oder einer alternativen Zahlungsmethode bezahlen, behalten wir uns vor, die Gültigkeit der Karte zu prüfen, die Verfügbarkeitsparameter für Abholung und Adressdaten zu prüfen und eine Autorisierung beim Kartenherausgeber oder Zahlungsanbieter anzufordern. Sie bestätigen außerdem, dass die Kreditkarte gültig ist und die eingegebenen Zahlungsdaten korrekt sind. Bei Zahlungsverweigerung behält sich Fendo.ch das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den Versand der Produkte einzustellen. In diesem Fall werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bei Zahlung per Rechnung erhält der Kunde die Rechnung mit Einzahlungsschein mit Lieferung der Ware oder per E-Mail. Die Zahlung muss mittels Einzahlungsschein innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist erfolgen. Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, ist Fendo.ch berechtigt, ihre Spesen pro Mahnung von mindestens CHF 50.– und weitere mit dem Inkasso verbundene Kosten sowie die gesetzlichen Verzugszinsen anzurechnen. Sollte die Einleitung eines Betreibungsverfahrens erforderlich sein, erheben wir eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von mindestens CHF 200.

6. Lieferbedingungen

Lieferungen erfolgen grundsätzlich über den Zustelldienst der Schweizerischen Post AG. Bei Lieferungen in die Schweiz sind die anfallenden Kosten vom Käufer im Voraus zu bezahlen. Für Lieferungen in die EU werden folgende Lieferdienste genutzt: Die Schweizerische Post AG oder Kuriere wie DHL, TNT. Der gewünschte Lieferservice kann im Bestellvorgang definiert werden. Die anfallenden Kosten sind vom Käufer im Voraus zu bezahlen.
Die Produkte, die Sie in unserem Online-Shop bestellen und die auf Lager sind, werden je nach Bestimmungsort innerhalb von 8 Werktagen nach Eingang der vollständigen Zahlung an Sie versendet. Mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer können Sie den aktuellen Standort Ihrer Bestellung verfolgen.
Sollten die Produkte bei der Bestellung als nicht vorrätig gekennzeichnet sein, wird sich Fen-do.ch bemühen, die Produkte so schnell wie möglich zu liefern. Fendo.ch ist bemüht, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Für Lieferverzögerungen, gleich aus welchen Gründen, ist Fendo.ch jedoch nicht verantwortlich. We will inform you immediately about any delays in delivery.
Dauert das Leistungshindernis länger als 5 Wochen nach dem ursprünglichen Liefertermin, ist der Kunde zum Rücktritt von seiner Bestellung berechtigt. Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadensersatzansprüche, sind ausgeschlossen.
Sollte die Zustellung der Ware aus Verschulden des Kunden trotz zweimaligem Zustellversuch scheitern, kann Fendo.ch vom Vertrag zurücktreten. Eventuell geleistete Zahlungen werden umgehend zurückerstattet.

7. Eigentumsvorbehalt

Fendo.ch bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentümer der gelieferten Produkte.

8. Widerrufs- und Rückgaberecht

Anforderungen
Rückgaberichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Fendo.ch
Rückgabebedingungen: Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Kunden zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle!
Use our return formspan
https://fendo.ch/rueckgabe

Hinweis: Wir können Produkte nur aus bestimmten Gründen umtauschen (Farbe, Größe, Modell…)

Stimmt etwas nicht oder haben Sie Ihre Meinung geändert?

Sie können ungetragene, unveränderte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung umtauschen. Leider bieten wir derzeit weltweit keine kostenlose Rücksendung an. Melden Sie Ihre Rücksendung online an unsere E-Mail-Adressesupport@fendo hre Bestellinformationen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie umtauschen möchten. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wurde, tauschen wir Ihre Bestellung um oder senden Ihnen den vollen Kaufpreis mit der Fendo-Geschenkkarte innerhalb von 7–10 Werktagen an die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihren Kauf getätigt haben.

Der Umtausch ist 14 Tage ab Kaufdatum möglich. Keine Barzahlung, nur Umtausch oder Gutscheinzubehör (Krawatte etc.)
Auch Aktions- und Rabattgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Umtauschartikel werden Ihnen innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung zugesandt. Um mit einer Rückgabe/Rückerstattung fortzufahren; Füllen Sie das Rücksendeformular aus und senden Sie die Produkte aus Ihrer Bestellung einfach an unsere Zentrale und unser Zentrallager zurück.

Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie Ihre Produkte zurücksenden möchten, ist dies nur mit einem Umtausch möglich, die Kosten der Rücksendung trägt unser Kunde. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zur Rücksendung Ihres Artikels an uns haben. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass mit der Fendo-Gutscheinkarte nur ein Umtausch Ihrer Bestellung oder des gesamten Kaufpreises möglich ist. Eine Auszahlung des Kaufbetrages können wir leider nicht anbieten.

Bei weiteren Fragen können Sie sich selbstverständlich auch an unseren Kundenservice wenden. support@fendo.ch

Adresse: Fendo.ch GmbH

Brandstrasse 7, 8952 Schlieren, Switzerland

9. Mängelrüge/Gewährleistung

Fendo.ch gewährleistet, dass die Ware den zugesicherten Eigenschaften entspricht und keine Mängel aufweist, die ihren Wert oder ihre Tauglichkeit zum vorgesehenen Verwendungszweck beeinträchtigen.
Nach Erhalt der Produkte hat der Kunde diese unverzüglich auf Richtigkeit, Vollständigkeit und eventuelle Schäden zu überprüfen. Fehler oder Schäden müssen Fendo.ch innerhalb von 3 Werktagen gemeldet werden. Mängel, die bei ordnungsgemäßer Untersuchung nicht entdeckt werden konnten und sich erst später zeigen, sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung schriftlich anzuzeigen. Unterlassen Sie die Untersuchung oder Anzeige des Mangels unverzüglich, gilt die Ware als genehmigt und es stehen Ihnen keine Ansprüche mehr gegen uns zu.
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen bei Herstellungsfehlern/Material- oder Produktionsfehlern. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Erhalt des Produkts. Produkte, die durch eigenes Verschulden des Käufers beschädigt wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen.
Die Gewährleistungsansprüche des Kunden beschränken sich auf Ersatzlieferung oder Mängelbeseitigung/Nachbesserung unter Ausschluss aller anderen Ansprüche, insbesondere Minderung oder Ersatz mittelbarer Schäden und Folgeschäden. Fendo.ch entscheidet nach eigenem Ermessen, ob Ersatz geliefert oder der Mangel behoben wird. Schlägt die Nachlieferung oder Nacherfüllung fehl, ist der Kunde bei erheblichen Mängeln zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.
Um eine Reklamation oder Servicefragen zu melden, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden Adresse mit der Bestellnummer, der Kundennummer, einer Fehlerbeschreibung und anderen hilfreichen Informationen:
Fendo.ch, Brandstrasse 7 8952 Schlieren   info@fendo.ch +41 44 999 53 53
Das defekte Produkt muss mit einer Kopie der Rechnung und einer detaillierten Beschreibung des Defekts an die oben genannte Fendo.ch-Adresse zurückgesandt werden. Die Rücksendung eines Produkts erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden. Bitte lassen Sie sich Ihre Rücksendung bestätigen und bewahren Sie diese Bestätigung auf, da im Falle eines Paketverlustes Ihr Garantieanspruch nicht bearbeitet werden kann.

10. Registrierung für ein Konto

Bei der Registrierung eines Kundenkontos können Sie Informationen über Ihre abgeschlossenen, offenen und kürzlich versendeten Bestellungen einsehen sowie Ihre Adressdaten, etwaige Zahlungsdaten und etwaige Newsletter verwalten und speichern. Da Ihre Daten gespeichert werden, müssen Sie diese bei einem erneuten Kauf nicht erneut eingeben.
Wenn Sie sich für ein solches Konto registrieren, sind Sie dafür verantwortlich, dass Ihre für die Registrierung erforderlichen persönlichen Daten wahrheitsgemäß und vollständig sind. Wenn Sie sich für ein solches Konto registrieren, sind Sie dafür verantwortlich, dass Ihre für die Registrierung erforderlichen persönlichen Daten wahrheitsgemäß und vollständig sind. Fendo.ch versichert Ihnen, dass Ihre Daten vertraulich behandelt und nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter https://fendo.ch///datenschutzerklaerung.
Die Registrierung ist kostenlos. Jeder Kunde ist nur berechtigt, ein Kundenkonto zu führen. Wir behalten uns das Recht vor, einzelne Anwendungen zu löschen und registrierte Kunden, die gegen diese AGB oder individuelle Vereinbarungen verstoßen, abzumahnen, zu sperren oder zu löschen oder deren Inhalte zu ändern.
Fendo.ch ist nicht verpflichtet, die Registrierung oder die Bestellung eines registrierten Kunden anzunehmen.

11. Beschwerden und Beschwerden

Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sie können uns jederzeit unter den oben angegebenen Kontaktdaten erreichen. Wir sind bestrebt, Ihre Anfragen und Beschwerden so schnell wie möglich zu bearbeiten und werden uns nach Erhalt der Unterlagen bzw. Ihrer Eingabe bzw. Beschwerde mit Ihnen in Verbindung setzen. Bei Beanstandungen oder Beanstandungen helfen Sie uns bitte, indem Sie uns die genauen Problem- bzw. Fehlerzeichen mitteilen und ggf. eine Kopie der Bestellunterlagen oder zumindest die Bestellnummer, Kundennummer etc. zur Verfügung stellen. Unser Ziel ist es, Ihnen innerhalb von 7 Werktagen zu antworten.

12. Datenschutz

Fendo.ch erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere unter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, Ihren Rechten und damit verbundenen Fragen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter https://fendo.chdatenschutzerklaerung, die einen integrierenden Bestandteil dieser AGB bildet.

13. Urheberrecht

Die auf der Website veröffentlichten Informationen und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von Fendo.ch oder dem jeweiligen Urheberrechtsinhaber. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder jede andere Form der Verwertung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers. Fendo.ch und der entsprechende Rechteinhaber behalten sich diesbezüglich ausdrücklich alle Rechte vor.

14. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus irgendeinem Grund rechtswidrig, ungültig oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Sofern nichts anderes vereinbart ist, gilt die unwirksame Bestimmung als durch eine wirksame Regelung ersetzt, die den wirtschaftlichen Zweck der Bestimmung und den Willen der Parteien zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses weitgehend berücksichtigt. Gleiches gilt für etwaige Lücken dieser AGB.

15. Online Streitbeilegung

Die Europäische Kommission hat eine Online-Plattform für alternative Streitbeilegungsverfahren für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU eingerichtet, die ein außergerichtliches Verfahren zur Beilegung aller Streitigkeiten im Zusammenhang mit und aus Online-Kaufverträgen vorsieht. Über diese Plattform können Sie Streitigkeiten aus dem von Ihnen mit uns abgeschlossenen Online-Vertrag beilegen. Die Plattform ist unter folgendem Link verfügbar: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für diese AGB, die darauf beruhenden Vertragsverhältnisse und allfällige Streitigkeiten gilt ausschließlich materielles schweizerisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
Gerichtsstand für natürliche Personen ist der Sitz von Fendo.ch. Für juristische Personen ist der Sitz von Fendo.ch ausschliesslicher Gerichtsstand.
Diese Bestimmungen gelten nur, soweit nicht zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, diesen AGB vorgehen.