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LIVRAISON & RETOURS

Le délai de livraison est généralement de 2 à 3 jours ouvrés à partir du moment où la commande est passée. Veuillez noter que les week-ends et jours fériés s’ajoutent à ce délai de livraison. Dès que votre commande quitte notre centre logistique, vous serez averti par e-mail et recevrez un code track & trace, que vous pourrez utiliser pour vérifier à tout moment l’état actuel de votre envoi. Les commandes de fendo.ch sont livrées par la Poste Suisse et envoyées par PostPac Priority. En tant que client Fendo.ch, vous bénéficiez de la livraison gratuite. Pour les commandes sans profil client enregistré (commandes d’invités), nous facturons des frais de livraison de CHF 9.00 par commande.

RETOUR

Votre article commandé ne vous convient pas ? Aucun problème! Les articles commandés peuvent être retournés sous 14 jours dans un Fendo.ch ou une agence de votre choix ou dans l’emballage d’origine à l’adresse ci-dessous. Veuillez utiliser l’autocollant de retour joint à chaque livraison pour le retour. Les frais de retour par voie postale sont à la charge du client.

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Informez votre retour en ligne sur notre adresse mail support@fendo.ch, envoyez-nous les détails de votre commande et choisissez les articles que vous souhaitez échanger. Une fois votre retour traité dans notre entrepôt, nous traiterons votre échange de votre commande ou vous enverrons le prix d’achat total avec la carte-cadeau Fendo dans les 2-3 jours ouvrables via l’e-mail que vous avez utilisé pour votre achat.

Les articles d’échange vous sont changés dans les 2,3 jours ouvrables suivant la réception ? Vous pouvez échanger des articles d’échange non portés et non modifiés dans les 14 jours suivant la livraison. Malheureusement, nous n’offrons actuellement pas de retours gratuits dans le monde entier.

Adresse de retour : fendo.ch GmbH Brandstrasse7, 8952 Schlieren

Vous trouverez plus d’informations sur la livraison et les retours ici. Si vous avez d’autres questions, notre service client se fera un plaisir de vous aider.

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Courriel : support@fendo.ch
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