Retours et remboursements

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Politique de retour : Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons plus qu’heureux de vous aider. La satisfaction du client est notre première priorité!

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Remarque : Nous ne pouvons échanger des produits que pour certaines raisons (couleur, taille, modèle…)

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Vous pouvez échanger les produits non portés et non modifiés dans les 14 jours suivant la livraison. Malheureusement, nous n’offrons actuellement pas de retours gratuits dans le monde entier. Enregistrez votre retour en ligne à notre adresse email service@fendo.ch, envoyez-nous vos informations de commande et sélectionnez les articles que vous souhaitez échanger. Une fois votre retour traité dans notre entrepôt, nous échangerons votre commande ou vous enverrons le prix d’achat total avec la carte-cadeau Fendo via l’e-mail que vous avez utilisé pour effectuer votre achat dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

L’échange est possible 14 jours à compter de la date d’achat. Pas de paiement en espèces, uniquement des échanges ou des bons d’accessoires (cravate, etc.)
Les bons promotionnels et de réduction sont également non remboursables.

Les articles échangés vous seront envoyés dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Pour procéder à un retour/remboursement ; Remplissez le formulaire de retour et retournez simplement les produits de votre commande à notre siège social et entrepôt central,

Expédition

Vous êtes responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous souhaitez retourner vos produits, cela n’est possible qu’avec un échange, les frais de retour sont à la charge de notre client. Contactez-nous si vous avez des questions sur la manière de nous retourner votre article, nous sommes à votre disposition.

Si vous avez d’autres questions, vous pouvez bien sûr contacter notre service.service@fendo.ch

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